SA鎖定：部長Fikile Mbalula關閉了Gautrain和所有通勤服務

Gautrain服務將於3月26日（星期四）午夜暫停。照片：Karen Sandison /非洲新聞社（ANA）

約翰內斯堡–繼拉瑪福莎總統宣布全國禁閉以打擊南非Covid-19大流行之災之後，交通運輸部長Fikile Mbalula隨後宣布，在2009年期間，所有通勤鐵路服務將關閉鎖定。

這包括所有Metrorail和Gautrain服務。

在完全遵守交通運輸部長的這一聲明的情況下，Gautrain的服務（火車，公共汽車和中型公共汽車）將從3月26日（星期四）午夜起暫停使用。

在全國封鎖期間，將採取其他安全措施以保護Gautrain基礎設施。在鎖定期間，軌道將保持通電狀態，安全性將繼續巡邏和監視路線。

公眾可能會不時觀察東西線和南北線的火車。這些火車將不會運送乘客，而是為了基本維護目的而運行。

Gautrain停車場的車輛

總統將在鎖定期間允許總統將其定義為基本服務人員，並應事先安排將他們的車輛從Gautrain車站卸下。我們敦促這些人員致電0800 42887246與我們的客戶服務中心聯繫，並告知車輛停在哪個站以及車輛取回的日期和時間。然後，我們將針對要打開的特定站點進行特殊安排，以將車輛卸下。

總統規定的未受基本服務僱用的乘客必須遵守封鎖規定，因此，在封鎖期間不得將其車輛從Gautrain車站移走。在鎖定期間，這些車輛將保持在Gautrain站的鎖定狀態，我們建議乘客相應地通知其保險公司。

停車期間將免收停車費，因此，無需乘客在3月27日（星期五）至4月16日（星期四）之間支付停車費用。

週票和月票的退款

已購買每週或每月Gautrain票而由於Covid-19爆發而無法完全使用的乘客，可以提出在線退款要求。每週/每月產品上所有未使用的行程的乘客將獲得全額退款。提出索賠時，將不收取任何管理費，也不需要乘客提供任何證明文件。雖然通常只在產品過期後才處理產品退款，但我們了解到，乘客可能要求在到期日之前退款。在這種情況下，我們建議旅客在提出索賠之前先在線封鎖Gautrain卡。在線退款可能需要三（3）到五（5）個工作日才能處理。

“由於Gautrain卡將被阻止（無論是在線旅客還是我們的退款團隊），因此，一旦Gautrain服務恢復，將為乘客提供額外的R17補償，使他們能夠購買新的Gautrain卡。

“我們的退款團隊將在鎖定期內進行遠程工作，因此能夠在這段時間內處理退款。

“我們的客戶服務團隊還將在遠程工作，並在鎖定期間隨時為任何乘客查詢提供幫助。我們的LiveChat平台以及社交媒體頁面也將保持活動狀態，我們的客戶服務團隊將為您提供服務。

“請在目前的時代保持安全，遵守封鎖規定，讓我們作為一個國家加入虛擬之手，以終結這一美麗國家和整個世界的大流行。”

“我們希望藉此機會衷心感謝在封鎖期間將在基本服務領域工作的每個人，以幫助我們的國家在這些艱難時期保持生計。我們向您致敬！” 姆巴拉拉在周三的聲明中說。