酒店集團為covid-19爆發期間的艱難時刻做好準備

首都公園接待處和泳池區。圖片：提供。

 

隨著報告的冠狀病毒病例數量的穩步增長，南非人陷入不確定，恐懼，困惑和整體無助的惡習中。

每個行業都感受到這對經濟的連鎖反應。

在危機時刻，需要解決方案。首都酒店及公寓的首席執行官馬克·瓦克斯伯格（Marc Wachsberger）提供了有關作為市場顛覆者的他們如何建立自己的商業模式以度過難關的見解。

首先，關於公司。他說：“我們已經運營11年了。是的，我們與整個市場的關係相對較小，但我們正變得越來越知名。相比之下，我們擁有1600間客房，例如，擁有6000間客房的City Lodge。

“因此，我們的規模約為四分之一。我們是新興的孩子，但我們是增長最快的酒店集團。我們是破壞市場現狀的人。”

是什麼讓他們與其他酒店不同？它們有可供選擇的公寓，可以長期住宿，也可以提供兩居室公寓。

儘管他們迎合商務旅客，但他們也歡迎休閒度假者。

回顧他們注意到的趨勢，Wachsberger補充說：“第一個最重要的趨勢是，SA真正處於衰退或接近衰退已經持續了10年。我們舉辦瞭如此精彩的世界杯足球賽，因此預訂了許多酒店。從那時起，我們一直處在衰退中，每年企業和商務旅行者越來越注重預算，並且越來越多地確保他們物有所值。

“毫不妥協的是，他們想要最好的，最簡單的wifi，這顯然是我們提供的。他們需要安全和保障，並希望得到一種照顧，娛樂和與業務提供者保持聯繫的方式，這是我們關注的重點-在我們的酒店中加入一些個性（也許會說）。”

他繼續說：“他們不想要的是諸如拒絕服務之類的東西，很多老酒店都提供這種服務。所有諸如肥皂，進入浴室的油煙和攜帶行李的行李員等輕巧物品也是如此。”

首都酒店及公寓的首席執行官馬克·瓦克斯伯格（Marc Wachsberger）提供了對市場動盪以及如何最大程度地降低covid-19的影響的見解。圖片：提供。

當然，在應對像covid-19這樣的全球性危機時，留意商旅人士的需求是贏得這場戰爭的一部分，在這場危機中，取消課程成為當務之急。

他回應說：“我們不能倖免。” “更多的是來自國際市場的取消。但是，我們看到了國內旅行的接受，我們已經用失去的生意來代替了。”

首席執行官也對他們在南非各地的機構所採取的措施充滿信心。

他解釋說：“我們非常自豪地說，作為一家年輕而富有創業精神和靈活的企業，我們已迅速做出反應，通過在整個酒店內不斷引入消毒措施來確保為客人提供最高保護。

“這意味著，我們在整個酒店內提供了手部消毒劑，並向清潔團隊介紹了每天要多次對酒店所有區域進行持續消毒的方法。此外，我們還對所有員工進行了發燒測試，到達目的地，並確保他們接受了有關自身衛生方面的培訓和意識，至少要經常洗手，並且每小時至少要遵守強制性要求。”

“我們的目標是創造盡可能最安全的無電暈環境。從我們的總經理開始，我們顯然已經對員工進行了培訓，使他們了解如何處理任何潛在的客人問題，如何隔離，打電話給誰和做什麼。”

他補充說：“現實是我們處於艱難時期。但是我們已經習慣了艱難的時期。我們出生在艱難的時期。 Capital Hotel and Apartments誕生於2008年，在全球金融危機中，我們的整個商業模式已經調整以確保我們為所有不利因素做好準備。

“我們已經被Nene Gate嚇倒了，我們遭受了開普敦的水危機。我們受到了南非經濟衰退的打擊。正如他們所說，您還能給我們帶來什麼，這是相對的致全世界？”