如果在SA鎖定期間預訂了假期,該做的5件事

如果在SA鎖定期間預訂了假期,該做的5件事

許多旅行者對前往另一個國家的前景感到興奮,他們沒有閱讀小字或提出有關取消或退款的問題。圖片:像素。

在3月26日至4月16日的SA鎖定期間預訂假期的許多旅行者都不知道該如何處理他們的旅行計劃。

他們會取消嗎?他們會推遲嗎?他們要求退款嗎?IOL Travel向專家詢問了預訂假期的人在Covid-19鎖定期間可以做什麼。他們是這樣說的:

檢查小字

許多旅行者對前往另一個國家的前景感到興奮,他們沒有閱讀小字或提出有關取消或退款的問題。

南部非洲旅行社協會(ASATA)冠狀病毒常見問題解答指南建議旅行者有權取消旅行,但要獲得全額或部分退款,取決於他們是否購買了可退款機票或套票以及其特定的保險政策。

旅行者可能有責任支付取消費。

自Covid-19爆發以來,許多旅行場所都提供旅行積分而不是退款。

ASATA在其網站上詳細說明:“常規旅行保險可能不涵蓋因冠狀病毒爆發而導致的取消,因為現在已將其視為已知且可預見的事件。但是,一些保險提供商在例外。在此期間,請務必向您的提供商諮詢您的承保範圍。”

聯繫您的旅行社

如果您已與旅行社預訂,請從他們那裡了解您的選擇和建議。對於直接通過航空公司,酒店或供應商進行預訂的人,您應該與他們聯繫以了解您的選擇。

這些情況下的查詢是從最緊急到一般的處理,因此預計會出現延遲。

ASATA建議客戶向ASATA認可的旅行社預訂。該組織表示:“在航空公司和供應商充斥著擔心的旅客的電話時,旅行社的價值變得非常清楚。他們將代表您充當中介,為您提供最佳選擇和解決方案。”

推遲,不要取消

飛行中心旅行小組建議客戶推遲旅行,而不要取消旅行計劃。

飛行中心旅行小組的客戶體驗總監Kim Taylor說,最有價值的選擇是讓客戶選擇供應商積分來進行未來旅行。

她說:“大多數供應商現在都提供退款退款信用,因此這意味著您的錢被留作以後的旅行預訂。您可以在以後的某個階段旅行,而不是取消並損失您的錢,”

泰勒說,在此期間,一些供應商放棄了取消罰款,以使客戶在預訂方麵更具靈活性和安心。

一些郵輪公司為客戶提供未來的旅行積分,而另一些則增加了船上積分和折扣。

驚慌不

南非旅行營銷公司Big Ambitions認為,旅行者應該保持鎮定,不要慌張。Big Ambitions的品牌所有者切爾西·黑爾(Chelsey Hale)表示,旅客應提醒自己不要對失去預訂押金感到驚慌。

她說:“大多數旅遊公司和度假勝地都在努力地推遲和退款預訂。如果您不能通過電話或電子郵件立即與他們聯繫,請記住要有耐心並採取同情心,”她說。

她不鼓勵在社交媒體上發洩或留下任何負麵評論和評論。Hale說:“對於每個人來說,這是一個充滿挑戰和沮喪的時期,隨著大量客戶的聯繫,旅遊企業將需要一些時間來回應每個人。”

保持您的旅行願望

儘管您可能尚無法開始新的冒險,但旅行者應繼續加油。繼續閱讀目的地和評論。找出要做什麼和在哪裡吃飯,或者製作一個Pinterest板來保存您覺得有吸引力的圖片。